典型的高端助听器将所有基本电子设备都保存在佩戴者耳后的一个模块中。然而，当Whisper今年早些时候推出它的第一款助听器时，它在等式中加入了另一个被称为“大脑”的处理模块。大脑大约有一副扑克牌那么大，它装在佩戴者的口袋里，除了耳机里的两个处理器外，还包括五个处理器，以增加人工智能驱动的功能，帮助解决人们通常经历的广泛的听力损失问题。
听力损失的类型因人而异。根据约翰·霍普金斯听力和公共卫生耳蜗中心的数据，美国有超过3800万人遭受某种形式的听力损失。Whisper希望人工智能能够帮助解决这些情况下的差距。然而，Whisper并没有完全依赖人工智能，而是利用听力健康专家来指导整个过程。
Whisper只能作为139美元每月订阅费的一部分使用，要安装这个设备，首先要去听听力学家那里一趟。Whisper并没有让用户跳过去找专业人士的过程，而是依靠医生的专业知识让设备为每个特定的人正常工作。该公司总裁兼联合创始人安德鲁·宋(Andrew Song)表示:“你得到一个音频图，他们用它来对设备进行编程。”“这只是一个起点。”
宋说，虽然有个人偏好，但也有一些共同的趋势，可以帮助指导整体的调整。“我们发现，老年人喜欢他们的助听器比年轻人更安静。这与医学无关，但我们注意到这是一种趋势——一种偏好。”
一旦人们安装好自己的设备，人工智能就开始解读佩戴者周围的声音。耳模上的麦克风吸收声音，并使用一对内部处理器处理典型的放大任务，就像你在普通助听器中看到的那样。事实上，如果一个人把大脑模块留在家里，或者电池没电了，Whisper仍然会像一个典型的助听器一样工作。对于一些简单的场景，比如几个人在一个安静的房间里交谈，这就足够了。
更复杂的情况，比如拥挤的酒吧或回音空间，需要大脑额外的计算能力。Whisper的算法会监听传入的信号，试图找出佩戴者试图关注的声音，并将其放大到嘈杂的环境中。人工智能可以分辨出你想听什么和不想听什么，随着公司改进算法，它会变得更好。
大脑可以无线连接耳机，这就需要超快的连接速度。宋说，蓝牙无法完成这项任务。“蓝牙真的太慢了，”他解释道。“当你使用助听器时，你不希望在你自然听到的声音和助听器输入的声音之间有时间差。”为了解决这个问题，Whisper建立了自己的无线连接技术，传输数据的速度比传统方法快得多。
除了这两款硬件，Whisper还提供了一个配套应用，帮助监控电池和控制设备。最终，它还将提供一个门户网站，允许用户更新他们的设备。这些软件更新是Whisper目前在市场上独树一帜的关键部分。宋表示，每次人工智能更新(每隔几个月就会更新一次)，设备的性能都会提高。
配备人工智能助听器的想法并不是全新的。市场上也有其他的选择，比如Starkey的Livio AI，但它没有Whisper在大脑模块上的额外计算能力，也没有提供相同的可访问订阅功能来降低前期成本。
明年第一次更新时，需要回到听力学家那里才能拿到新软件，但宋说这是计划的一部分。在我们最初的几次更新中，我们希望人们回到诊所，”他说。“在他们获得更新后，声音处理会更好，所以他们可能想要对整体声音进行不同的改变。”
Whisper并不是要取代医生或去诊所看病。尽管Whisper是一款由美国食品药品监督管理局监管的成熟助听器，但它希望在简单的人工智能驱动性能和专业人士的专业指导建议之间取得平衡。
Whisper目前只能通过每月139美元的订阅费获得，其中包括定期的软件更新。它并不便宜，但它希望与之竞争的许多高端助听器的价格都远高于5000美元，而且不会像Whisper承诺的那样随着时间的推移提高性能。而且因为它是完全受fda监管的设备，它可以处理比市场上其他一些产品更严重的听力问题。
Whisper目前正在通过听力学合作伙伴提供设备，该公司计划于2021年开始推出更新。
