图像源,路透社
由于“重大技术问题”，英国航空公司被迫取消了希思罗机场的一些航班。
在机场等待数小时后，乘客抱怨航班延误或取消。
希思罗机场要求乘客在前往机场前向所属航空公司查询航班状态。
英航向客户道歉，称这是“非常艰难的一周”。
希斯罗机场周六表示，混乱仍在持续，该公司正与英航合作解决这一问题。
上周五，英国航空公司的网站和应用程序连续几个小时无法访问，导致客户无法在线预订航班或办理登机手续。
该公司向客户道歉，称这是“非常艰难的一周”。
据了解，系统问题不是任何网络攻击的结果。
英航表示，旅客仍然可以在机场办理登机手续，但表示服务将“比往常慢”。
该航空公司表示:“我们正在尽快解决问题，我们有备用计划，以便乘坐飞机的乘客仍然可以在机场办理登机手续。”
“我们将对我们的运营做出决定……如果有任何变化，我们会尽快通知受影响的客户。”
上周，由于暴风雨导致行李装卸延误，英航为自己“让人们失望”而道歉。
54岁的埃德·霍尔(Ed Hall)是牛津郡伍德斯托克(Woodstock)的一名电视高管，他说，上周五从布鲁塞尔抵达伦敦希思罗机场后，他在飞机上被困了一个多小时。
他告诉PA新闻社，延误是因为机组人员无法访问任何IT系统，以获得一个乘客可以离开飞机的位置。
他说在他的英航航班起飞前出现了一些问题。
“行李堆积”
他说:“我们无法起飞，因为飞行员计算重量、负载和分配的系统离线，我们不得不从跑道返回登机口，从伦敦收到一份(手动)副本。”
“英航是在纸面上运行的”。
霍尔先生说，当他从飞机上下来的时候，其他航班上的乘客的行李都堆积起来了。
